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玩转私域流量,做自媒体的你知道吗,蚂蚁全媒体中心刘鑫炜来教你

2021-04-20 责任编辑:未填 浏览数:0 蚂蚁传媒网_让品牌传播更有力量!手机版

核心提示:囗蚂蚁全媒体中心、蚂蚁传媒网 总编 刘鑫炜什么是私域流量私域流量这个词在2021年突然火了起来,在理解私域流量前,首先要了解流量池的概念,流量池指的是流量巨大,比如:淘宝、百度、微博等,只要预算足够,可以持续不断的获取新用户的渠道,被称为流量池。私域流量是相对其而言的,指的是我们不用付费,可以任意时间、任


囗蚂蚁全媒体中心、蚂蚁传媒网 总编 刘鑫炜

什么是私域流量

私域流量这个词在2021年突然火了起来,在理解私域流量前,首先要了解流量池的概念,流量池指的是流量巨大,比如:淘宝、百度、微博等,只要预算足够,可以持续不断的获取新用户的渠道,被称为流量池。

私域流量是相对其而言的,指的是我们不用付费,可以任意时间、任意频次,直接触达到用户的渠道,比如:自媒体、用户群、微信号等。

为什么要做私域流量

私域流量渗透高:私域触点在中国的渗透率达96%。

私域流量黏性强:中国消费者平均每天在手机上花费近6 个小时,其中在私域触点上花近1.5 小时。

私域流量易习惯:42% 的消费者已养成使用私域触点的习惯。

私域流量影响大:74% 的消费者表示其消费决策受到私域内容的影响。口碑与干货信息,影响最大。

私域流量交易频次:79% 的消费者过去1年中在私域进行过购买,其中45% 的消费者表示会增加购买频次, 80% 表示会分享。

通过数据可以看出,用户在私域里的消费习惯已经被养成,未来将会是绝大多数企业的必争之地,只不过目前很多头部企业已经先入为主,大量企业正在跑步进场,可以预见的是未来私域流量操盘手将是一个炙手可热的职业。

随着私域触点的丰富,内容搜集也越来越方便,越来越高效,消费者在品牌私域获取更多信息,与品牌之间的黏性更强,消费者养成习惯之后,更容易激发消费者的购买欲望,促进消费者的首单,增加复购率。

私域流量的载体有哪些?

1. 公众号

公众号是我的第一私域流量,保持着每周一篇的干货文章分享。在个人简介或者其他地方写上公众号,告诉大家如果想学习到更多的干货信息,可以来关注我,当他们关注了我以后,我们发布的每一篇文章,他们都能收到,这个时候只有两种选择,要么打开,要么假装看不见。无论哪种方式,都要好过在平台的发布。

2. QQ群和微信群

好多人不用QQ了,这样是不对的,QQ虽然是00后的天地了。但是商务沟通上,QQ比微信还是好很多的,比如QQ群,玩好了可以获得很多客户的。

在公众号的首次关注自动回复中,加入了QQ群号码,想交流的用户可以加到QQ群中去。

不管公众号如何改版,展示如何调整,都不会影响到QQ群和微信群的用户,这就是私域流量池的好处。

3. 个人微信和微博

相比私域流量,有个更超前的概念,大家可以先了解下——KOC,英文全称就不写了,反正也看不懂。

这个是对应KOL而言的,KOL是意见领袖,KOC是贴身服务管家(我自己的理解)。KOC的表现方式是个人微信,对微信号的运营,大部分人都是错的,尤其是在朋友圈乱发广告,最终的结果都是被屏蔽。

KOC的玩法就不一样了,是站在用户的角度来发朋友圈,看用户的需求是什么,发相应的内容。

为了打造一个称职的KOC,日常可以发一些一两句左右的个人经验见解、一些励志的段子,或者逗比的文案。个人标签,也是个人号KOC的标签。

试想一下:一个有5000人好友的微信号和一个关注数有5000个粉丝的公众号,哪个私域流量池的价值更大?

自然是微信号了,就算别人屏蔽了朋友圈,记得还可以私聊的,点对点的私聊,其效果比群发短信、电话销售都要大,不过要注意的是文案,不要硬广,不然也是会被拉黑的。

4. 自己的私域流量池载体

第一是网站,自己必须有网站,这样引流才能精准到位,如何更好地引流,下面课堂也会讲到具体方法,敬请期待;一些做公众号有了百万用户的,都会去开发APP,对他们来讲,自己的公众号是个私域流量池。但是自己开发的APP,是超私域流量池了,把用户导入到APP中去,才真正的完成了用户的闭环。

如何玩转私域流量?

如何把用户从流量池导入到私域流量?

最常见的是利益诱导,这个多见于人傻钱多的公司,关注公众号领红包,下载APP送现金等等。在流量池获得曝光后,当用户看到进到私域流量有好处时,一般都会形成转化。虽然数据很漂亮,不过这种用户质量很差。另外一种方式是做优质的内容,靠内容本身打动用户形成转化。这是我目前采用的方法,多产出有价值、有内容、有帮助的干货,当别人发现你做的东西,对自己有帮助时,会主动前来,这才是真正长久的打法。靠补贴迅速做大,最终倒闭的公司并不少见,比如那个啥啥单车。

如何维护好私域流量?

用户被拉进了私域流量池,并不意味着工作就结束了,相反这是一个新的开始。之前大家的重心都放在了拉新,洗用户的上,现在要转变下观念,提升下自己维护用户的能力了。

维护用户靠的是用心,要设身处地地站在用户的角度来思考。说起来容易,其实这个是最难的,我始终觉得换位思考的品德是天生的,学不来。

我们日常发到用户群的文案、公众号发的文章,有不少是自嗨的,认为自己喜欢的用户也会喜欢,实际上通过用户群零星的发言,就能看出这些内容没什么吸引力。

把用户当成朋友一样去维护,以向朋友安利产品的方式去做内容,比如:发现一个味道很赞的面馆,你给朋友推荐的话,会怎样说呢?记住这个感觉,给用户也这样说,效果多半是不错的。

知识加油站

消费者为什么更愿意在私域中购买呢?

一. 消费者选择私域渠道购买的三大原因:

新品多。品牌在私域渠道会释放更多的品类

购买方便。触达用户更加及时,用户消费更加方便。

客服好。私域渠道品牌往往会安排更多的客服跟进,也能及时处理用户的销售问题,顾问式客服正在出现。

二. 消费者更喜欢在私域购买的三类产品:

联名/限量款产品

爆款产品

新品

品牌在搭建私域的时候,不要一味地进行产品的堆砌,多以联名/限量款产品、爆款产品和新品活动为主,这些品类会占据更多GMV比重。

三. 用户在私域中复购率高,分享率高。

品牌搭建私域就意味着需要做好私域的运营动作,营造好整体的氛围,对用户的直接感受就是有归属感,更能激发用户的复购频次,也更愿意在私域中互动和分享,带动更多私域用户完成首单和增加复购。

了解消费者画像是做好私域的关键

随着人社会的进步发展,人的消费水平得到空前的提高,这种水平不仅仅是简单的物质需求,需要的服务会更多,除去产品之外的服务占的比重越来越高,标准化的产品和服务已经变得普通,私域给到的个性化服务会更满足人的需求。

做好私域需要做好内容。私域中56%的用户有较高的内容需求,渴望在私域中获得更丰富、有趣的内容。

做好私域多关注产品品质和品牌力。私域中85%的用户更加关注产品的品质和品牌信赖度,价格关注度在不断下降。

做好私域需要做细服务触发。61%的用户愿意在私域购买主要是便捷性,优惠通知、一键购买等服务触发让用户感到很便捷。

做好私域需要做好服务。私域中61%的用户更加看重服务,产品购买完成不是结束,用户的生命周期才刚刚开始,企业一定要重视用户服务,才能形成持续的复购和口碑传播。

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